客服在线问题解答
问：登录益达平台的时候一直提示账号密码错误，确认没输错怎么办？
答：你先检查一下输入法是不是开了全角模式，有没有不小心多打了空格，还是不行就点击找回密码重置新密码就能登录。
问：很久没登录账号，这次打开提示账号被锁定了是什么原因？
答：连续输错三次密码系统就会自动锁定账号十五分钟，等锁定时间结束，或者联系客服协助解锁就能正常登录。
问：异地出差用陌生电脑登录账号，一直提示需要额外的身份验证正常吗？
答：这是益达平台的安全保护机制，陌生IP登录会触发二次验证，你完成手机号验证码核验就能正常登录，保障账号安全。
问：勾选了“记住我”的登录选项，第二天打开页面还要重新登录？
答：大概率是你的浏览器开了自动清理缓存的设置，把网站添加到白名单里，就可以保留登录状态不用重复输入账号密码。
问：登完账号没点退出直接关掉浏览器，会不会有账号泄露的风险？
答：公共设备上建议你手动点退出登录，私人常用设备的话，系统开启的自动锁屏机制会在十五分钟无操作后自动下线账号，保障安全。
问：多人共用同一个账号登录会不会有什么问题？
答：我们的系统支持设置多子账号，不建议多人共用主账号，分配独立子账号给不同员工使用，权限更清晰也更安全。
问：登录的时候页面一直转圈加载，进不去系统是什么情况？
答：你先刷新页面检查网络连接，要是其他网页都正常，就清空浏览器缓存重新尝试，还是有问题联系客服排查登录节点状态。
问：企业离职的员工还能登录我们的益达平台账号，该怎么处理？
答：你用管理员账号登录系统，在权限设置里直接删除对应员工的子账号，对方就无法再登录进入系统了。
问：登录验证码收不到，试了好几次都没有短信发过来怎么办？
答：你检查一下手机是不是拦截了陌生短信，把我们的官方短信号码从拦截名单里放出来，或者稍等两分钟再重新获取一次验证码。
问：登录之后发现页面显示的账号信息不是自己的，是什么原因？
答：这是浏览器缓存了之前其他人的登录信息，你完全退出账号之后清除缓存，重新输入自己的账号密码登录就恢复正常了。